Kontakta oss

Rättelser och gamla uppgifter

När en bonus ändras, ett uttagssätt försvinner eller en åldersgräns justeras, är det lätt att en recension blir inaktuell. Därför tar redaktionen tacksamt emot tips om saker som inte stämmer längre. Skicka en beskrivning av vad som är fel och gärna en länk eller skärmbild som visar den nya informationen, så granskas uppgiften och rättas inom rimlig tid. Vi arbetar igenom alla sådana rapporter i den ordning de kommer in, och en korrigering publiceras så snart den är verifierad.

Frågor redaktionen svarar på

Redaktionen kan hjälpa till med frågor om hur en recension är uppbyggd, varför ett betyg ser ut som det gör och hur en viss uppgift har kontrollerats. Här går det också bra att lämna synpunkter på språk, läsbarhet eller saknade avsnitt. Däremot kan vi inte föra spelarens talan mot Dream vegas, och vi har inte tillgång till operatörens interna system.

Är frågan om ett specifikt erbjudande, en kampanjkod eller hur en bonus fungerar i praktiken, hör den hemma hos Dream vegas egen support. Detsamma gäller frågor om spelregler, tillgängliga betalningsmetoder eller vilka villkor som gäller just nu. Operatören är den enda part som kan ge besked om sina egna aktuella erbjudanden.

Konton, insättningar och uttag

Problem med en inloggning, en insättning som inte kommit fram eller ett uttag som dröjer måste tas direkt med Dream vegas kundtjänst. Redaktionen varken kan eller får röra ett spelarkonto, och vi har ingen möjlighet att påverka en betalningsprocess. Operatören hanterar alla sådana ärenden, och det är där verifiering av identitet och kontouppgifter sker.

Vill du invända mot ett beslut om en bonus eller en avstängning, är det också operatörens egna klagomålsvägar som gäller. Redaktionen noterar gärna återkommande mönster i sådana berättelser, men varje enskilt ärende avgörs av Dream vegas. För den som behöver stöd kring spelvanor finns oberoende hjälporganisationer, och åldersgränsen för spel hos Dream vegas framgår av operatörens egna villkor.